高い意識を持ち続けやります
ガラスは割れ物ですので、より丁寧な包装とより良い緩衝材（発泡ポリエチレン製の特注包装）を使用し、包装を大きくし、お客様がより良い状態でお品物を受け取れるよう梱包コストを惜しみません。倉庫の包装スタッフは長年の熟練者です。また、お客様が受け取った商品が不良品または破損品であった場合、当社にご連絡いただければ、無料での代替品送付もしくは全額返金にて対応いたします。
Amazon配送を含むすべての注文について、お客様に配送予定時間をお知らせしており、万が一、破損や不良品が届いた場合には、すぐにご連絡いただければ、新しい商品を無料で配送することをお知らせいたします。
商品配送はもちろん、購入前のアドバイス、購入後のカスタマーサービス、商品の再発送など、24時間365日体制で対応しております。
蓋や茶漉しなど、急須の部品をお探しのお客様にも対応できるよう、単品販売も行っております。それに加え、お客様から直接ご連絡をいただいた場合は、対応する部品をお送りしております。
アマゾンジャパン倉庫に入庫した在庫が完売した際には、中国宜興の倉庫から直接送付にも対応しております。